Nokia 的霸王条款
2008年01月06日
我和 LP 都是 Nokia 的忠实 fans。手机换来换去还是 Nokia，但是今天 Nokia 却让我非常不爽。
LP 心血来潮，把 6300 拿到洗衣机，还没洗，泡了下，虽然立刻发现，拿到 Nokia 维修点，第二天就告诉我三个地方坏了：UEM，LCD 硅控，背光纸。一共要 400 大洋，真是贵。但是由于买来不久，所以就修。
但是修好去拿手机的时候，有两个 TMD 霸王条款让我非常不爽：
第一，帮我三个零部件更换了之后，旧的不还给我，说是厂家统一回收处理。我 Kao，我都没有看到旧的，怎么知道你给我换新的。
第二，由于手机硬件维修过了，原来的保修期就没有了，只给维护一个月，我问她软件问题维护不，答案也是否定的，我 Cao。
上次听人说，ThinkPad 的笔记本在日本，如果被抢了，也赔（未经考证），我不要求 Nokia 在中国能做得多好，但是这样的霸王条例确实有点过分了。很多国外优秀的企业到中国都做得很不好，都有个本地化问题，很多时候我觉得它们自己要反省下，它有没有真正把中国的消费者当作消费者来看，我不需要把我当作上帝，当作一个普通的一个消费者就行了。
好了，最后再 BS 下 Nokia ，努力写博客，赚钱买 iPhone 去， 
42 条评论 添加你的评论 →
1. 胡戈戈 | 2008:01:06 - 23:47:48 | #
沙发下
2. tomdbtel | 2008:01:07 - 13:05:55 | #
戈戈跟你挤一下~~·哇哈哈，偶也喜欢裸鸡鸭，我就喜欢摔手机，偶咋摔它就是不坏，哈哈
3. newstart | 2008:01:06 - 23:57:38 | #
我老婆的5300自爆，花了480，干，才2个月
4. Denis | 2008:01:07 - 00:51:14 | #
同干！
5. 鱼先生 | 2008:01:07 - 00:14:46 | #
话说，这Nokia的服务，比起Apple的服务来，还是小巫见大巫了。
人Apple在中国的服务那才叫一个Newbee。
6. Denis | 2008:01:07 - 00:55:44 | #
有什么故事？
7. 生花 | 2008:01:07 - 00:22:25 | #
确实是这样。就谈南京的NOKIA官方客服中心吧，服务态度很差，收费非常贵，无论手机有没有问题，只要来的，都先到服务台排队要号。随便修下就几百块。
我认识个朋友在里面上班，手机拿去重刷什么的，直接找他。什么手续都不要，免费。如果不认识人，打死我也不去。
像博主这种情况，我女友也遇到过，正确的处理方法是立即关机，然后吹干手机。千万不能开机，一开机就短路，很容易烧坏主办线路。但是落水能活命的机会很少，看RP了。
8. 生花 | 2008:01:07 - 00:27:27 | #
对了，水煮鱼如何注册？看见楼上熟人了。头像用来用去都那个。
9. Denis | 2008:01:07 - 00:56:57 | #
http://fairyfish.net/2007/06/24/gravatars2/
10. yangtx | 2008:01:07 - 00:43:04 | #
我也是Nokia 的忠实fans，霸王条款何止Nokia。
我们只有选择的权利，而选择的往往就是那么几家。
正如买东西常去超市，个个超市很牛B，而我们又不能不去。
难以摆脱这种被动局面…
11. cssrain | 2008:01:07 - 00:44:27 | #
wo CAO.
我用moto的。
12. Denis | 2008:01:07 - 00:57:31 | #
同 cao
13. 鱼先生 | 2008:01:07 - 02:40:37 | #
Apple的服务：
拆开的机器一律没有保修；保修要买，电脑一年1400，Ipod一年1000。没有发票，不保修。屏幕，电池不在保修范围。我修过电脑最快修完的时间，2星期。最长，三个月。如果装了盗版系统，视为违反保修条例，丧失保修资格。如果你的保修过期了没有续费，给钱都不给你修。
14. 胖逗逗 | 2008:01:07 - 03:04:54 | #
笔记本电脑免费给换电池是为什么啊？我还没有拿去换呢，不会过期不候吧！
15. 鱼先生 | 2008:01:07 - 02:41:19 | #
PS:
生花，你是米花生吧。哈哈哈哈。。。
16. JackyCheung | 2008:01:07 - 04:11:33 | #
Fans的代价就是”烦死”…
17. 麦可 | 2008:01:07 - 10:10:33 | #
朋友在日本，买了个吉他。
骑着单车回家，结果不小心摔了。
吉他琴板被弄破了个洞。
拿回商场去，给换了……
18. Mo | 2008:01:07 - 10:10:55 | #
维修点的问题吧，上次直接给我换了个新的^-^
19. Denis | 2008:01:07 - 10:52:04 | #
你RP好，哈哈！
20. EEQ | 2008:01:07 - 10:52:39 | #
同意这点.我觉得NOKIA在中国算不错了,广州这边的服务还可以
21. 生花 | 2008:01:07 - 10:47:30 | #
测试一下头像。
22. EEQ | 2008:01:07 - 10:51:19 | #
哈哈,我的都是二手和水货,没得修,要修也就直接换了,哇哈哈
23. Denis | 2008:01:07 - 10:53:10 | #
我已经发现水货和行货没有区别了！有些水货的维修还更好！在深圳这边！
24. 安胖 | 2008:01:07 - 11:37:17 | #
再差也差不过ICBC！
PS. 我用的水货MOTO E6相当好～哈哈，比中国电信定制的好太多了！
25. 若谷 | 2008:01:07 - 12:37:46 | #
我也是E6，不过最近Q8很红啊，要不咱也换一个？
26. 安胖 | 2008:01:07 - 14:09:00 | #
米钱换。。。
最近准备大手笔了～嘿嘿
27. xaoma | 2008:01:07 - 12:44:43 | #
赚钱买iPhone吧！
估计修好了也用不了好久……！
28. 剑指天下 | 2008:01:07 - 12:54:05 | #
中国人的漫漫维修路啊，什么都难
29. 小木刀 | 2008:01:07 - 12:57:31 | #
一般不要去他们的保修点修，你陏找一个小摊，一样可以商量价钱，你要是能砍价，几十就搞定了。特别是nokia的，我有一哥们就是学修理手机的，一个零件只有几块钱卖你就会成百的卖。
而且nokia的零件普遍，所以找小维修点也可以放心。
30. xaoma | 2008:01:07 - 13:00:59 | #
测试一下头像。看看好了没有
31. nick | 2008:01:07 - 13:20:25 | #
前几天“九阳”电磁炉换了，不能启动。
打电话给售后服务，服务小姐和我讨论终生保修和终生维修的不同！
32. My-Hou不務正業 | 2008:01:07 - 14:41:29 | #
现在水机基本买水货~~~因为行货水货都一个鸟样~
33. 安胖 | 2008:01:07 - 15:26:30 | #
水机。。。
34. 安之成 | 2008:01:07 - 16:22:00 | #
嗯.鄙视
Nokia竟是这样的
35. chada | 2008:01:07 - 19:13:32 | #
目前还没有遇到维修问题，不过无论是水货，还是行货，还是比较喜欢MOTO。
NOKIA在我看来的优点就在于，扛摔，但是我一般不摔手机哈哈
36. xxxl | 2008:01:07 - 21:16:50 | #
我倒是没有遇见。
37. 东明 | 2008:01:08 - 13:15:17 | #
呵呵，正好我也是做售后的，不过我做的不是nokia。对于雪山飞猪手机掉到水里的情况，按厂家规定，进水机是不在保修范围之内的（保修的只是质量，而进水是人为因素引起的，就好比你刚把一个手机砸了再去保修这肯定不合理），所以雪山飞猪到售后中心维修要自费维修。按规定，
1、自费维修的零配件是要返还给顾客的，因为是自费维修，不存在将坏的零件返厂的情况，换句话说，换的新零件是你出钱买的，你给了售后中心钱了，而售后中心的零件也是从厂家买回来的（其中有没有差价就不好说了）。如果没有将原来的零件返给顾客，会有什么问题呢？他们可以将没坏的零件折下来卖钱啊!然后再找一个坏的零件返给厂家换个新的回来啊。所以，雪山飞猪，如果你的零件确实是坏了，你完全可以要回来，如果他不给，请打nokia的800热线（一定要打厂家的800电话，厂家和维修站往往不是一个单位），800热线会跟进这件事，如果查出有猫哩，还要扣分罚款的。这个,雪山飞猪不能怪nokia，只能怪那家售后中心（售后中心和nokia厂家不是一个单位）。
2、售后只有一个月，也是这家售后中心的质保期，为什么是一个月呢，这是按国家三包法规定的最短期限，如果过了一个月你再去找他，一般还是会处理的。如果不处理如何办？那就闹吧，闹几次肯定帮你搞定。
3、如果按你所说的情况，进水机一般是下下来吹干的，如果确实有零件坏了，可不是400块能搞定的，因为进水机一坏就是大家伙比如主板。所以如果真是你所说的情况，可能只是把机子折开用吹风吹了一下，然后把你好的配件下下来处理掉了。
以上是我个人的看法，不一定是这种情况，所以不负言论责任哟。
38. Denis | 2008:01:08 - 16:37:54 | #
谢谢你提供的信息！
39. Chris.Pei | 2008:01:08 - 17:56:28 | #
iphone太不开放了，还是等Gphone出来，那时一定High～iphone能实现的Gphone也能实现嘛
40. stranger | 2008:01:30 - 11:36:24 | #
我的下一部手机是黑莓………
41. 嘟嘟 | 2008:02:15 - 12:19:26 | #
我的NOKIA6120C掉厕所了,别的都好就是屏幕坏了,我到一些维修手机的小店问了一下,他们是什么灯坏了,我也不知道反正就是屏幕什么都看不到,手机按键上不都是有灯光的嘛然后左边的灯灭了右边的还会亮!我还没去修不知怎么办好!
42. m.sy | 2008:09:01 - 23:31:32 | #
我de nokia 坏好久.了
修了几次还没有好..
我都不想用手机…