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第二次在 Vancl 凡客诚品购物

Denis 2009年04月18日

我是卖衬衣网站的目标用户吗？我没有想过这个问题，但是这个问题不由得我去想了，最重要的有人认为我是，Vancl 凡客诚品就认为我是，并且还给我 200 元购物卡去尝试了一把 (那些怀疑博客得人，现在知道写博客的好处了吧，哈哈 :-) )，。

其实我也不是很潮的一个人，不是那么喜欢网络购物，不过很早之前 Vancl 凡客诚品 就让我有了第一次网购经历，不过那次感觉不是那么美好，主要是感觉网站的方方面面存在一些问题，那么这第这次呢？

这次在 Vancl 凡客诚品 购物的经历还是相当的顺利，在 Vancl 随便转了一下就买了一件 178 快钱的衬衣，本来想给老婆买一件，但是她说她喜欢去购物，这样倒还让我礼品卡剩下20多块钱。我现在主要是用的是 Google 浏览器，在浏览 Vancl 网站的时候，基本没有什么问题，最后也顺利的通过礼品卡付款成功，说明凡客诚品经过一年多的发展，对浏览器兼容性有很大的提高了。

不过很多页面在新窗口打开的问题，依旧还是存在，我随便逛了下，就打开了七八个页面，这个还是相当的烦人。打开了这个多页面之后，其实对用户存在相当多的困扰，我都不知道最后应该关闭那个页面，在哪个页面继续了。我印象中，我以前访问的国外的购物网站，每次访问都会给访客一个 session ID，然后通过这个 session ID 就可以记得用户访问过的产品，并且只有在显示大图的时候才在新窗口打开，这样也可以让用户减少关闭浏览器新窗口的烦恼，也能让用户记得自己的浏览记录，并且还可以根据自己的浏览记录进行一些比较。我想凡客诚品应该在这方面的用户体验更加下点功夫了。让用户购物的时候更加顺滑，体验更加完美，而不是一场在向我在哪里，我应该从哪个页面继续的噩梦。

说完我这次在凡客诚品的购物经历之后，谈谈这次凡客诚品 VANCL “百人试穿”活动本身，这是凡客诚品通过 Blogger 进行一次凡客诚品品牌的宣传活动，选择 Blogger 进行品牌试穿试用进行品牌宣传，我相信是一个很好的活动。不过我既然被认为了是目标客户，我就结合我这个目标客户的特点谈谈对凡客诚品一些看法：

现在凡客诚品网站除了一个简单的论坛之外和 400 免费电话，我看不到其他很好的用户沟通的渠道，凡客诚品的促销信息我都是通过邮件订阅知道的，网站好像没有一个官方的博客，虽然凡客诚品是一个 B2C 网站，但是加上博客这些2.0的元素，可能更加吸引我这类的用户一些，也能让凡客诚品的消息传更远。

现在我更多喜欢通过 Twitter 等等这些微博客进行交流，而从去年开始 Twitter 开始火爆，国外很多公司开始安排专职人员来维护 Twitter 账号以及和客户进行交流，国内现在微博客也开始慢慢火起来了，那么除了通过 Blogger 进行试穿的活动之外，我其实更喜欢看到凡客诚品也会通过微博客直接用户沟通。不知道凡客诚品是否会有如此的尝试呢？

现在衬衣已经是一件很普通的日常生活用品，大家都要穿，所以只有做到极致，才能留住用户。更多和用户沟通，真正的把产品做到极致，那才是诚品。

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30 条评论 添加你的评论 →

  • Rui 2009-04-18 03:04:04 #

    凡客诚品的广告铺天盖地啊~

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  • Love Blog Earn 2009-04-18 09:56:39 #

    绝对是paid！ :mrgreen:

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  • 老时 2009-04-18 10:14:49 #

    凡客将在100年内倒闭

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  • 互联百科 2009-04-18 10:21:35 #

    凡客诚品广告做的是相当的铺天盖地 :shock:

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  • 摩摩诘 2009-04-18 10:30:02 #

    为什么会匹配脱毛的Ａｄｓｅｎｓｅ广告？
    我巨不喜欢穿衬衣，上次那件直接送人了

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  • feicun 2009-04-18 11:04:02 #

    既然凡客诚品把你定位目标客户，既然你又建议他们开微博客，那么我建议他们把名字也改改好了，叫“Geek诚品” :mrgreen:

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  • 会律博客 2009-04-18 11:20:48 #

    200块钱的力量，嘿嘿！

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  • Showfom 2009-04-18 13:49:57 #

    文章好软。

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  • penn 2009-04-18 14:36:33 #

    可能是由于你去凡客不多吧，我个人觉得凡客做的很好了，当然还有很多需要改进的地方。
    至于你说的凡客该开一个博客，我觉得或许也是，但并不是必须的。凡客的广告到处都是，人们随时都可以看到。另外，凡客的产品也就那么几件。没有太多需要说的。即使开了博客我怀疑，很难长久。

    既然，在到处都能找到凡客，那如果有什么问题话，也都可以用非常方便的400电话，而不是博客。需要说明的是，凡客的客服很不错，态度很好。

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    • Denis 2009-04-18 16:42:05 #

      400 电话是被动服务，而博客和在微博客上设立账号是主动服务，这两个是很大的区别！

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      • everpg 2009-04-19 21:06:37 #

        我在凡客买了近400的衣物，也通过电话询问过邮包的进度，可以说有个微博对凡客还是很好的，至少我找一些优惠就不用总是东找西找

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  • 胡戈戈 2009-04-18 15:24:15 #

    太软了

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  • chenxuezai 2009-04-18 18:05:00 #

    这篇广告真是牛X啊，呵呵。

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  • xiaorsz 2009-04-18 20:32:42 #

    在购物方面，凡客做的还是蛮不错的了！！

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  • laofan 2009-04-19 09:34:11 #

    我怎么没有听过这个

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  • neekey 2009-04-19 10:07:33 #

    为什么不给我抵用券。。 :neutral: :neutral:

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  • lxhome 2009-04-20 00:26:57 #

    电脑报上说2008年他们卖了5亿RMB

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  • 淘淘 2009-04-20 07:35:09 #

    看来诚品是选对人了
    像你这样的优秀博客
    得了好处也不忘提出宝贵的建议

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  • 奋飞 2009-04-20 09:08:06 #

    不太喜欢网购，

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  • Dianso 2009-04-20 13:23:20 #

    昨天下午17fav插件就出错了，多会能解决啊？

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  • shuil 2009-04-21 11:09:46 #

    越来越多的人开始相信博客，这样的软文方式要比在垃圾网站打广告强的多…

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  • 炜煜 2009-04-22 18:46:50 #

    凡客的東西我打死也不敢買了。
    去年買了幾件POLO衫。洗了一次就全變型了。洗了幾次比我在路邊買的POLO衫還爛。天。。。

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  • thinkingit 2009-04-23 01:20:35 #

    Vancl 能做多大？http://tinyurl.com/cdohyw

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  • u88 2009-05-03 20:12:44 #

    任何一个大的网站都有他们的广告。汗 :roll:

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  • jerviswang 2009-05-06 11:53:02 #

    网络购物，我个人觉得配送还是挺关键的。

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  • 黑色饼干 2009-05-19 11:22:09 #

    凡客的广告到处都是，衣服好像不怎么样

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