第二次在 Vancl 凡客诚品购物
2009年04月18日
我是卖衬衣网站的目标用户吗？我没有想过这个问题，但是这个问题不由得我去想了，最重要的有人认为我是，Vancl 凡客诚品就认为我是，并且还给我 200 元购物卡去尝试了一把 (那些怀疑博客得人，现在知道写博客的好处了吧，哈哈 
)，。
其实我也不是很潮的一个人，不是那么喜欢网络购物，不过很早之前 Vancl 凡客诚品 就让我有了第一次网购经历，不过那次感觉不是那么美好，主要是感觉网站的方方面面存在一些问题，那么这第这次呢？
这次在 Vancl 凡客诚品 购物的经历还是相当的顺利，在 Vancl 随便转了一下就买了一件 178 快钱的衬衣，本来想给老婆买一件，但是她说她喜欢去购物，这样倒还让我礼品卡剩下20多块钱。我现在主要是用的是 Google 浏览器，在浏览 Vancl 网站的时候，基本没有什么问题，最后也顺利的通过礼品卡付款成功，说明凡客诚品经过一年多的发展，对浏览器兼容性有很大的提高了。
不过很多页面在新窗口打开的问题，依旧还是存在，我随便逛了下，就打开了七八个页面，这个还是相当的烦人。打开了这个多页面之后，其实对用户存在相当多的困扰，我都不知道最后应该关闭那个页面，在哪个页面继续了。我印象中，我以前访问的国外的购物网站，每次访问都会给访客一个 session ID，然后通过这个 session ID 就可以记得用户访问过的产品，并且只有在显示大图的时候才在新窗口打开，这样也可以让用户减少关闭浏览器新窗口的烦恼，也能让用户记得自己的浏览记录，并且还可以根据自己的浏览记录进行一些比较。我想凡客诚品应该在这方面的用户体验更加下点功夫了。让用户购物的时候更加顺滑，体验更加完美，而不是一场在向我在哪里，我应该从哪个页面继续的噩梦。
说完我这次在凡客诚品的购物经历之后，谈谈这次凡客诚品 VANCL "百人试穿"活动本身，这是凡客诚品通过 Blogger 进行一次凡客诚品品牌的宣传活动，选择 Blogger 进行品牌试穿试用进行品牌宣传，我相信是一个很好的活动。不过我既然被认为了是目标客户，我就结合我这个目标客户的特点谈谈对凡客诚品一些看法：
现在凡客诚品网站除了一个简单的论坛之外和 400 免费电话，我看不到其他很好的用户沟通的渠道，凡客诚品的促销信息我都是通过邮件订阅知道的，网站好像没有一个官方的博客，虽然凡客诚品是一个 B2C 网站，但是加上博客这些2.0的元素，可能更加吸引我这类的用户一些，也能让凡客诚品的消息传更远。
现在我更多喜欢通过 Twitter 等等这些微博客进行交流，而从去年开始 Twitter 开始火爆，国外很多公司开始安排专职人员来维护 Twitter 账号以及和客户进行交流，国内现在微博客也开始慢慢火起来了，那么除了通过 Blogger 进行试穿的活动之外，我其实更喜欢看到凡客诚品也会通过微博客直接用户沟通。不知道凡客诚品是否会有如此的尝试呢？
现在衬衣已经是一件很普通的日常生活用品，大家都要穿，所以只有做到极致，才能留住用户。更多和用户沟通，真正的把产品做到极致，那才是诚品。
30 条评论 添加你的评论 →
1. Rui | 2009:04:18 - 03:04:04 | #
凡客诚品的广告铺天盖地啊~
2. dupola | 2009:04:18 - 03:06:12 | #
哇。我居然没有抢到沙发。
3. Love Blog Earn | 2009:04:18 - 09:56:39 | #
绝对是paid！
4. 老时 | 2009:04:18 - 10:14:49 | #
凡客将在100年内倒闭
5. 互联百科 | 2009:04:18 - 10:21:35 | #
凡客诚品广告做的是相当的铺天盖地
6. 摩摩诘 | 2009:04:18 - 10:30:02 | #
为什么会匹配脱毛的Ａｄｓｅｎｓｅ广告？
我巨不喜欢穿衬衣，上次那件直接送人了
7. Denis | 2009:04:18 - 10:38:59 | #
上白班要求衬衣的。
8. feicun | 2009:04:18 - 11:04:02 | #
既然凡客诚品把你定位目标客户，既然你又建议他们开微博客，那么我建议他们把名字也改改好了，叫“Geek诚品”
9. Denis | 2009:04:18 - 11:10:57 | #
好建议！
10. 会律博客 | 2009:04:18 - 11:20:48 | #
200块钱的力量，嘿嘿！
11. Showfom | 2009:04:18 - 13:49:57 | #
文章好软。
12. penn | 2009:04:18 - 14:36:33 | #
可能是由于你去凡客不多吧，我个人觉得凡客做的很好了，当然还有很多需要改进的地方。
至于你说的凡客该开一个博客，我觉得或许也是，但并不是必须的。凡客的广告到处都是，人们随时都可以看到。另外，凡客的产品也就那么几件。没有太多需要说的。即使开了博客我怀疑，很难长久。
既然，在到处都能找到凡客，那如果有什么问题话，也都可以用非常方便的400电话，而不是博客。需要说明的是，凡客的客服很不错，态度很好。
13. Denis | 2009:04:18 - 16:42:05 | #
400 电话是被动服务，而博客和在微博客上设立账号是主动服务，这两个是很大的区别！
14. everpg | 2009:04:19 - 21:06:37 | #
我在凡客买了近400的衣物，也通过电话询问过邮包的进度，可以说有个微博对凡客还是很好的，至少我找一些优惠就不用总是东找西找
15. 胡戈戈 | 2009:04:18 - 15:24:15 | #
太软了
16. Denis | 2009:04:18 - 16:42:52 | #
多软？下次我贴张美女照片，保证你硬！哇哈哈！
17. chenxuezai | 2009:04:18 - 18:05:00 | #
这篇广告真是牛X啊，呵呵。
18. xiaorsz | 2009:04:18 - 20:32:42 | #
在购物方面，凡客做的还是蛮不错的了！！
19. laofan | 2009:04:19 - 09:34:11 | #
我怎么没有听过这个
20. neekey | 2009:04:19 - 10:07:33 | #
为什么不给我抵用券。。
21. lxhome | 2009:04:20 - 00:26:57 | #
电脑报上说2008年他们卖了5亿RMB
22. 淘淘 | 2009:04:20 - 07:35:09 | #
看来诚品是选对人了
像你这样的优秀博客
得了好处也不忘提出宝贵的建议
23. 奋飞 | 2009:04:20 - 09:08:06 | #
不太喜欢网购，
24. Dianso | 2009:04:20 - 13:23:20 | #
昨天下午17fav插件就出错了，多会能解决啊？
25. shuil | 2009:04:21 - 11:09:46 | #
越来越多的人开始相信博客，这样的软文方式要比在垃圾网站打广告强的多…
26. 炜煜 | 2009:04:22 - 18:46:50 | #
凡客的東西我打死也不敢買了。
去年買了幾件POLO衫。洗了一次就全變型了。洗了幾次比我在路邊買的POLO衫還爛。天。。。
27. thinkingit | 2009:04:23 - 01:20:35 | #
Vancl 能做多大？http://tinyurl.com/cdohyw
28. u88 | 2009:05:03 - 20:12:44 | #
任何一个大的网站都有他们的广告。汗
29. jerviswang | 2009:05:06 - 11:53:02 | #
网络购物，我个人觉得配送还是挺关键的。
30. 黑色饼干 | 2009:05:19 - 11:22:09 | #
凡客的广告到处都是，衣服好像不怎么样