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第二次在 Vancl 凡客诚品购物

Denis 2009年04月18日

我是卖衬衣网站的目标用户吗?我没有想过这个问题,但是这个问题不由得我去想了,最重要的有人认为我是,Vancl 凡客诚品就认为我是,并且还给我 200 元购物卡去尝试了一把 (那些怀疑博客得人,现在知道写博客的好处了吧,哈哈 :-) ),。

其实我也不是很潮的一个人,不是那么喜欢网络购物,不过很早之前 Vancl 凡客诚品 就让我有了第一次网购经历,不过那次感觉不是那么美好,主要是感觉网站的方方面面存在一些问题,那么这第这次呢?

这次在 Vancl 凡客诚品 购物的经历还是相当的顺利,在 Vancl 随便转了一下就买了一件 178 快钱的衬衣,本来想给老婆买一件,但是她说她喜欢去购物,这样倒还让我礼品卡剩下20多块钱。我现在主要是用的是 Google 浏览器,在浏览 Vancl 网站的时候,基本没有什么问题,最后也顺利的通过礼品卡付款成功,说明凡客诚品经过一年多的发展,对浏览器兼容性有很大的提高了。

不过很多页面在新窗口打开的问题,依旧还是存在,我随便逛了下,就打开了七八个页面,这个还是相当的烦人。打开了这个多页面之后,其实对用户存在相当多的困扰,我都不知道最后应该关闭那个页面,在哪个页面继续了。我印象中,我以前访问的国外的购物网站,每次访问都会给访客一个 session ID,然后通过这个 session ID 就可以记得用户访问过的产品,并且只有在显示大图的时候才在新窗口打开,这样也可以让用户减少关闭浏览器新窗口的烦恼,也能让用户记得自己的浏览记录,并且还可以根据自己的浏览记录进行一些比较。我想凡客诚品应该在这方面的用户体验更加下点功夫了。让用户购物的时候更加顺滑,体验更加完美,而不是一场在向我在哪里,我应该从哪个页面继续的噩梦。

说完我这次在凡客诚品的购物经历之后,谈谈这次凡客诚品 VANCL "百人试穿"活动本身,这是凡客诚品通过 Blogger 进行一次凡客诚品品牌的宣传活动,选择 Blogger 进行品牌试穿试用进行品牌宣传,我相信是一个很好的活动。不过我既然被认为了是目标客户,我就结合我这个目标客户的特点谈谈对凡客诚品一些看法:

现在凡客诚品网站除了一个简单的论坛之外和 400 免费电话,我看不到其他很好的用户沟通的渠道,凡客诚品的促销信息我都是通过邮件订阅知道的,网站好像没有一个官方的博客,虽然凡客诚品是一个 B2C 网站,但是加上博客这些2.0的元素,可能更加吸引我这类的用户一些,也能让凡客诚品的消息传更远。

现在我更多喜欢通过 Twitter 等等这些微博客进行交流,而从去年开始 Twitter 开始火爆,国外很多公司开始安排专职人员来维护 Twitter 账号以及和客户进行交流,国内现在微博客也开始慢慢火起来了,那么除了通过 Blogger 进行试穿的活动之外,我其实更喜欢看到凡客诚品也会通过微博客直接用户沟通。不知道凡客诚品是否会有如此的尝试呢?

现在衬衣已经是一件很普通的日常生活用品,大家都要穿,所以只有做到极致,才能留住用户。更多和用户沟通,真正的把产品做到极致,那才是诚品

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