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第二次在 Vancl 凡客诚品购物

Denis 2009年04月18日 浏览：2632

我是卖衬衣网站的目标用户吗？我没有想过这个问题，但是这个问题不由得我去想了，最重要的有人认为我是，Vancl 凡客诚品就认为我是，并且还给我 200 元购物卡去尝试了一把 (那些怀疑博客得人，现在知道写博客的好处了吧，哈哈 :-) )，。

其实我也不是很潮的一个人，不是那么喜欢网络购物，不过很早之前 Vancl 凡客诚品 就让我有了第一次网购经历，不过那次感觉不是那么美好，主要是感觉网站的方方面面存在一些问题，那么这第这次呢？

这次在 Vancl 凡客诚品 购物的经历还是相当的顺利，在 Vancl 随便转了一下就买了一件 178 快钱的衬衣，本来想给老婆买一件，但是她说她喜欢去购物，这样倒还让我礼品卡剩下20多块钱。我现在主要是用的是 Google 浏览器，在浏览 Vancl 网站的时候，基本没有什么问题，最后也顺利的通过礼品卡付款成功，说明凡客诚品经过一年多的发展，对浏览器兼容性有很大的提高了。

不过很多页面在新窗口打开的问题，依旧还是存在，我随便逛了下，就打开了七八个页面，这个还是相当的烦人。打开了这个多页面之后，其实对用户存在相当多的困扰，我都不知道最后应该关闭那个页面，在哪个页面继续了。我印象中，我以前访问的国外的购物网站，每次访问都会给访客一个 session ID，然后通过这个 session ID 就可以记得用户访问过的产品，并且只有在显示大图的时候才在新窗口打开，这样也可以让用户减少关闭浏览器新窗口的烦恼，也能让用户记得自己的浏览记录，并且还可以根据自己的浏览记录进行一些比较。我想凡客诚品应该在这方面的用户体验更加下点功夫了。让用户购物的时候更加顺滑，体验更加完美，而不是一场在向我在哪里，我应该从哪个页面继续的噩梦。

说完我这次在凡客诚品的购物经历之后，谈谈这次凡客诚品 VANCL “百人试穿”活动本身，这是凡客诚品通过 Blogger 进行一次凡客诚品品牌的宣传活动，选择 Blogger 进行品牌试穿试用进行品牌宣传，我相信是一个很好的活动。不过我既然被认为了是目标客户，我就结合我这个目标客户的特点谈谈对凡客诚品一些看法：

现在凡客诚品网站除了一个简单的论坛之外和 400 免费电话，我看不到其他很好的用户沟通的渠道，凡客诚品的促销信息我都是通过邮件订阅知道的，网站好像没有一个官方的博客，虽然凡客诚品是一个 B2C 网站，但是加上博客这些2.0的元素，可能更加吸引我这类的用户一些，也能让凡客诚品的消息传更远。

现在我更多喜欢通过 Twitter 等等这些微博客进行交流，而从去年开始 Twitter 开始火爆，国外很多公司开始安排专职人员来维护 Twitter 账号以及和客户进行交流，国内现在微博客也开始慢慢火起来了，那么除了通过 Blogger 进行试穿的活动之外，我其实更喜欢看到凡客诚品也会通过微博客直接用户沟通。不知道凡客诚品是否会有如此的尝试呢？

现在衬衣已经是一件很普通的日常生活用品，大家都要穿，所以只有做到极致，才能留住用户。更多和用户沟通，真正的把产品做到极致，那才是诚品。

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  6. 既然凡客诚品把你定位目标客户，既然你又建议他们开微博客，那么我建议他们把名字也改改好了，叫“Geek诚品” :mrgreen:

  9. 可能是由于你去凡客不多吧，我个人觉得凡客做的很好了，当然还有很多需要改进的地方。
    至于你说的凡客该开一个博客，我觉得或许也是，但并不是必须的。凡客的广告到处都是，人们随时都可以看到。另外，凡客的产品也就那么几件。没有太多需要说的。即使开了博客我怀疑，很难长久。

    既然，在到处都能找到凡客，那如果有什么问题话，也都可以用非常方便的400电话，而不是博客。需要说明的是，凡客的客服很不错，态度很好。

    • 400 电话是被动服务，而博客和在微博客上设立账号是主动服务，这两个是很大的区别！

      • 我在凡客买了近400的衣物，也通过电话询问过邮包的进度，可以说有个微博对凡客还是很好的，至少我找一些优惠就不用总是东找西找

  20. 凡客的東西我打死也不敢買了。
    去年買了幾件POLO衫。洗了一次就全變型了。洗了幾次比我在路邊買的POLO衫還爛。天。。。